环保110报警服务承诺事项

一、值班人员要认真接待来信，来访及接听举报电话。使用文明用语，杜绝服务禁语。做到接听热心、记录细心、回答耐心、办事诚心。
二、做到有话必接、有报必查、有求必应，有难必帮。
三、 接到110指令电话及举报，保证半小
时内赶到现场进行查处，维护人民群众的合法权益，让人民群众满意。
四、 备勤车辆，装备必须保持良好状态。
有线和无线通讯要保持24小时畅通，确保指令、举报信息传递畅通。
六、 班人员要清正廉洁，爱岗敬业；严格
执法，热情服务；服从命令，听从指挥；吃苦耐劳，恪职尽守；努力学习，提高素质；全心全意为人民服务

 

济南市历下区环保局